Frequency

Frequency es la segmentación de clientes basada en su frecuencia mensual de visitas con juego.

Frequency es un KPI que forma parte de la segmentación RFM y responde a la pregunta: “¿con qué frecuencia viene el cliente?”. La frecuencia se mide en visitas mes. Esto es, con el promedio mensual del número de visitas de los clientes en los últimos 12 meses*.

En función de su Frequency, los clientes pueden ser:

1. Intensivos: Aquellos que efectúan 12 0 más visitas mensuales.
2. Frecuentes: Aquellos que nos visitan entre 6 y 11 visitas mensuales.
3. Habituales: Aquellos que nos visitan entre 2 y 5 veces al mes.
4. Ocasionales: Aquellos que nos visitan menos de dos veces al mes.

(*) Como cualquier KPI de RFM, Frecuency se mide teniendo en cuenta la media de los meses con juego del último año.