Info Día

Info Día es un reporte que se remite diariamente a las salas vía email y que muestra seis listados de clientes cuyo comportamiento puede implicar una reducción de ingresos para éstas.

Info Día es un reporte operativo. Esto es, no muestra datos agregados sino una “foto” diaria en la que aparecen aquellos clientes que, por algún motivo, deben ser considerados por los gerentes de la sala. Los clientes se dividen en seis grupos:

1. Nuevos: Clientes que jugaron el día anterior por primera vez con tarjeta en la sala.
2. Reactivados: Clientes que estaban en situación de ausente, perdido o histórico y que volvieron a jugar con tarjeta el día anterior.
3. En riesgo TOP: clientes TOP activos (superace, ace o king) que llevan sin venir a jugar el triple de días de lo que es habitual en ellos durante los últimos tres meses. Por ejemplo, si un cliente TOP viene cada tres días durante tres meses, entrará en riesgo cuando lleve 9 días sin venir; esto es, cuando el intervalo sin venir equivale al triple de lo habitual.
4. Ausentes TOP: Clientes TOP con un recency mayor a 30 días e inferior a 91.
5. Alarma Monetary VIP: Clientes VIP activos que han jugado en su último día menos del 75% del promedio de los últimos seis meses.
6. CRM Offline: Clientes que no emplean la tarjeta vinculados mediante la app móvil CRM Offline.