¿Está el cliente incluido en la campaña?

Antes de contactar a un cliente de la Red de Ventas para recordarle que puede beneficiarse de una campaña, es conveniente asegurarse de que el cliente está incluido en esa campaña.

 

Aunque no es muy frecuente, en ocasiones las campañas de CRM se retrasan un poco. Intentamos activarlas para una fecha y, por algún motivo, se activan tarde. Si en el intervalo de espera llamamos al cliente diciéndole que tiene vigente esa campaña y él o ella se apresuran a visitarnos, puede que se encuentren con que no reciben el beneficio que les prometimos.

 

Para evitar esta situación, lo más conveniente es revisar en la ficha del cliente de Dynamics si recibió o no el mensaje de inclusión en la campaña. Para eso, en la Orden de Trabajo, haremos click sobre el nombre del cliente y, en su ficha, nos desplazaremos hasta la opción “relacionados” para auditar en envío de SMS. En la pantalla que se abre ordenaremos las fechas de creación de más reciente a más antigua y así podremos comprobar si el cliente ha recibido el mensaje de su inclusión en la campaña. signo inequívoco de que forma parte de ella.