Subida de nivel

La subida de nivel en el CWC se calcula basándose en los puntos base que el cliente acumula en tres meses.

Al configurar el club se establece una cifra total de puntos que el cliente debe acumular en tres meses para cambiar de categoría. Esa cifra es una traslación directa del Monetary Value de RFM.

Veamos un ejemplo con datos ficticios: si un cliente necesitara 120.000 dólares de coin in anuales para pasar a Ace (es decir, 10.000 mensuales), nos haríamos la siguiente pregunta: ¿cuántos puntos base generan 120.000 dólares de coin in en máquinas que devuelven el 0,2% ?

Si la respuesta es (de nuevo datos ficticios) 1.200 puntos, entonces sabremos que el cliente debe lograr 300 puntos cada trimestre para pasar a categoría Ace, puesto que 1.200/12 meses = 100 x 3 meses = 300.

El objetivo para pasar a Ace serían pues 300 puntos. El sistema revisará los últimos 90 días de juego del cliente cada día. En el momento en que llegase a acumular 300 puntos base en ese periodo pasaría automáticamente a la categoría correspondiente al nivel Ace en CWC.

En ocasiones los gerentes tienen dudas y creen que el sistema debe necesariamente esperar tres meses para cambiar de categoría a un jugador. En esos casos vale la pena explicar el cambio tal cual se expresa en este vídeo: