Ligado de titos

El ligado de titos (LT) es una técnica de medición mediante la cual podemos seguir el juego de un cliente que haya sido identificado durante un momento de su juego siempre y cuando expida un ticket en la máquina en la que se le reconoció.

Esto es, si un cliente juega a una máquina y se identifica en la misma (ya sea mediante la tarjeta CWC o porque alguien en la sala lo marca desde la aplicación de CRM Offline) no está abriendo la posibilidad a seguir su juego incluso cuando deje de emplear la tarjeta o no se le etiquete más desde CRM Offline.

Veamos un ejemplo: un cliente introduce su tarjeta CWC mientras juega a la máquina A de nuestra sala. Cuando acaba su sesión de juego, saca un tito de la máquina y lo introduce en la máquina B. En la segunda máquina olvida introducir su tarjeta del club. Sin embargo, gracias al ligado de titos, podemos saber que se trata de él porque nuestro sistema puede asociar el tito que ha empleado con la máquina anterior, en la que sí estaba identificado.

Lo mismo pasa si, mientras juega a la máquina A sin introducir su tarjeta, un empleado del casino le sigue con la app CRM Offline.