MECÁNICA HOY PUEDE SER TU DÍA DE SUERTE
Entre quienes estáis trabajando en conseguir nuevos clientes de mesas, quizás os interese poner esto en práctica para conseguir clientes de nivel medio.
En la ruleta podéis poner un cartel que diga que quien apueste a un número pleno, si sale dicho número, se le dará una participación para el sorteo de máquinas. Además de un número para la rifa, la participación tiene unos campos que debe rellenar el cliente con sus datos personales, además de la firma. En la parte posterior están los textos legales del CWC.
¿Qué tiene esto de bueno?
- No estamos cambiando la suerte del juego. Quizás algunos jugadores tiendan más a jugar el pleno que les ofrezcamos, pero no les pagamos más ni nada por el estilo.
- No incurrimos en más gasto porque el sorteo es el que ya hacíamos para máquinas.
- No tenemos que pedir a los clientes que se den de alta, lo hacen ellos solos.
Esta imagen muestra cómo se coloca la publicidad en la mesa. Los archivos que veis en la imagen y los que adjunto se encuentran en versión editable aquí.
MECÁNICA ALTERNATIVA PARA LAS CAMPAÑAS DE FRECUENCIA
Durante el periodo de reapertura todos tuvimos problemas a la hora de comunicar la primera campaña de frecuencia (no la billetera, sino la anterior).
Panamá ideó una mecánica alternativa que los clientes entienden perfectamente y que les está sirviendo para que los clientes sigan empleando sus tarjetas. Cada semana natural dan un premio en función del monetary del cliente y de las visitas que acometa.
Es decir, un Jack puede (por ejemplo) ganar 1 dólar por la primera visita, 2 por la segunda y 5 por la tercera siempre que juegue con tarjeta. Esto es, en una semana se puede llevar 8 dólares con las tres visitas. La cifra del premio crece según la categoría de los clientes.
¿Qué tiene esto de bueno?
- El cliente entiende la promoción perfectamente.
- No tiene que esperar hasta el final de la semana para recibir el premio, lo recibe en cada visita. Eso les gusta mucho más que esperar a final de semana.
- Los clientes encuentran una motivación para venir una segunda y una tercera vez.
He de decir que es una campaña, en cualquier caso, que requiere de una programación diaria. Además, tiene el problema de que emplea semanas naturales (por lo que los clientes que vienen fin de semana están menos motivados, puesto que no pueden cumplir el objetivo). Pero es sin lugar a dudas más atractiva que los jugadores que la que planteamos en la reapertura.
MULTIPLICADORAS PARA MOVER A LOS CLIENTES DE UNA A OTRA SALA
En algunos países tenemos la necesidad de mover a los clientes de una sala a otra. Por ejemplo, en aquellos en los que nos han cerrado algunas zonas pero han dejado otras abiertas, o donde hay una limitación de aforo y una de las salas lo supera mientras que otra adyacente, no.
En esos casos solemos premiar a los clientes que se mueven de la sala A a la B, dándoles un TP cuando llegan a la nueva. Sin embargo, este incentivo vale para una sola visita.
Si, en su lugar, le activamos una multiplicadora de puntos que dure tanto tiempo como queremos que el cliente vaya a la otra sala, no habrá que imprimir un TP al día para dicho cliente.
¿Qué tiene esto de bueno?
- El TP se consume sin necesidad de emplear la tarjeta; las multiplicadoras, no. Por lo tanto, con el TP no podemos medir bien el éxito de la acción pero con las multiplicadoras, sí.
- Las campañas se programan en Dynamics; de allí se extrae el listado de clientes y se suben a PT. Por lo tanto, quedan reflejadas en Dynamics también.
