¿Qué quieres aprender hoy?

Apps Móviles

• Auditoría de avisos
• Aviso de Fraude
• CRM Offline

CRM

• Acortar URLs para el envío mediante SMS
• Campañas dinámicas vs Campañas estáticas
• Configuración de campañas de alertas FM
• CRM
• Lista de marketing
• Tipologías de campaña con ejemplos
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CWC y Player Tracking

• Bajada de nivel
• Caducidad de Puntos CWC
• Cesión de datos por SMS
• Ejemplo: mantenimiento de bbdd de PT
• Envío de PIN por SMS
• Mantenimiento de la base de datos de PT
• Player Tracking
• Procedimiento de gestión de TPs
• Reposición de tarjetas CWC
• Sorteos electrónicos
• Subida de nivel
• Tipos de puntos CWC
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Fuerza de Ventas

• ¿Está el cliente incluido en la campaña?
• ¿Qué clientes deben entrar en Red de Ventas?
• Cambiar el propietario de una OT
• Cambiar gestor de un cliente
• Cartera Red de Ventas
• Clientes compartidos
• Clientes Red de Ventas
• Clientes VIP sin gestor en red de ventas
• Gestor de la Red de Ventas
• Nuevos clientes TOP sin gestor
• Orden de trabajo
• Red de Ventas
• Reporte de asignaciones
• Reporte de contacto
• Reporte de Seguimiento Semanal de la FdV
• Sincronizar carteras entre PT y Dynamics
• Solicitud de licencias de Dynamics
• Traspasar carteras
• Vincular clientes a una cartera
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GAC

• Clubes de lealtad
• Qué es GAC
• Reportes GAC
• Tiempos de entrega de los reportes de GAC
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GIC

• Cliente Club de Mesas
• Cliente de mesas
• Cliente de mesas controlado
• Cliente de mesas PT
• Consolidar clientes en GIC
• GIC.net
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Glosario Comercial

• Alarma
• Bill in
• Canal Configurable
• Cash Out
• Cliente
• Cliente AVF
• Cliente compartido
• Cliente conseguido
• Cliente nuevo
• Cliente Offline
• Cliente segmentado con RFM
• Cliente TOP
• Cliente VIP de máquinas
• Clientes en campaña
• Clientes vivos
• Coin in
• Coin in controlado
• Coin in plus
• Coin in sin promos
• Créditos promocionales
• Cumplimiento
• Drop
• Duración de visita
• Duración del juego
• Entrada
• Frequency
• Hold
• Husky
• IIteraciones por cliente
• Impactos
• Índice de fidelización
• Índice de redención
• Intensidad promocional
• Iteración
• Jerarquía de medición del juego controlado
• Ligado de titos
• Máquinas por visita
• Monetary Value
• Número de contactos OK
• Número de cumplimientos
• Partida
• Penetración PT
• Player Tracking Total (PTt)
• Recency
• Redención
• Redenciones por cliente
• RFM
• Sala principal
• Sesión de juego
• Tasa de rejuego
• Tasas de medición RFM
• Tito
• Tito promo (TP)
• Valor facial
• Visita
• Volatilidad
• Win
• Win teórico
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Procesos Comerciales

• El método comercial CIRSA
• Gestión de la demanda
• Gestión por margen

Reportes BO y PBI

• Auditoría SMS
• Botón Mágico
• Comparativa de nivel del club contra Monetary
• CRM Cuadro de Mando
• Cuadro de mando CRM - Comparativa
• Ejemplo: medición de grupo de clientes
• El informe de avisos y CRM Offline
• El reporte de caracterización de clientes
• Evolutivo anual de Tasas y Estados
• Evolutivo de clientes
• Evolutivo de CWC mesas
• Ficha de cliente
• Info Día
• Info día de sala
• Info día de sala Reapertura
• Introducción a BO
• La fórmula de ingresos
• Medición de grupo de clientes
• Programar reportes en BO para recibirlos por correo
• Reporte de Email Marketing
• Reporte de Seguimiento Semanal de la FdV
• Roadmap CRM Ciclo
• Titos promo país y sala
• TOP N Coin in
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Reportes Corporativos

• El plan de acción SAC
• La sábana de resultados
• Proceso de compra de materiales de marketing

Servicio al Cliente

• Cronograma SAC
• El informe Q de resultados SAC
• El panel de control de encuestas
• Encuestas en kioscos CWC
• La gestión de casos
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Wordpress

• Flamingo
• Gestión de la web Cirsawinner.club
• Insertar vídeos de Vdocipher
• La firma electrónica
• Redirecciones 301
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