Campañas dinámicas vs Campañas estáticas

Llamamos campañas dinámicas a aquellas que incluyen a todos los clientes que cumplan los criterios de segmentación establecidos durante todo el periodo de la campaña. Por el contrario, las campañas estáticas son aquellas que se dirigen a un grupo cerrado de clientes y no admiten nuevos durante el periodo de campaña.

La mejor manera de entender la diferencia entre campañas dinámicas y campañas estáticas es ver un ejemplo.

Campaña dinámica

Un CRM Manager establece que una campaña que va desde el día 1 al día 7 del mes, se mandará a todos los clientes ausentes de la base de datos. Al activar la campaña, el CRM Manager tiene una idea aproximada de cuántos clientes hay en la lista de marketing, pero no puede determinar el número exacto de personas que contiene esa lista porque cualquier persona que cumpla los criterios de segmentación de la lista entrará en ella. Es decir, si el día 1 hay 30 ausentes en la base de datos, todos entrarán en la campaña; pero si entre el día 2 y el día 7 entran otros 30 (clientes que se convierten en ausentes en esas fechas), ellos también se beneficiarán de la campaña.

Si no dispusiera de listas de marketing dinámicas, el CRM Manager tendría que replicar la campaña cada día para no dejar a ningún cliente ausente fuera. Es por eso que en CIRSA preferimos este tipo de lista.

Campaña estática

En ocasiones, el CRM Manager querrá lanzar la campaña a un grupo concreto de clientes. Por ejemplo, a todos los clientes captados mediante un evento online determinado. El CRM Manager quiere hacer una campaña para los clientes de ese evento y no de cualquier evento. En dicho caso empleará una lista cerrada que incluya solo a los miembros de una segmentación aplicada en un momento concreto. La lista no admitirá nuevos miembros.