Envío de PIN por SMS
El envío de PIN mediante SMS es un proceso de seguridad mediante el cual los clientes reciben el PIN que les permite operar con su tarjeta CWC a través de un mensaje en su teléfono móvil.
Gracias al envío de PIN por SMS ganamos seguridad en dos aspectos:
En primer lugar, el cliente nos dará su teléfono verdadero. En el pasado, el PIN de la tarjeta se daba en papel junto a la propia tarjeta. Por eso, en ocasiones los clientes nos facilitaban teléfonos falsos al darse de alta en el CWC. Al instaurar el envío de PIN por SMS, el cliente debe proporcionar un teléfono correcto o no recibirá la clave para beneficiarse de los puntos en su tarjeta.
En segundo lugar, los empleados no ven en ningún momento el PIN del cliente y, si remiten el PIN a un teléfono que no sea el que está en la tarjeta, queda reflejado en un informe de seguridad. Así pues, un trabajador con malas intenciones no puede “traficar” con los números PIN de clientes que tengan mucho saldo de puntos en su tarjeta.
Este vídeo explica el proceso de envío.