Número de contactos OK

Los contactos positivos, habitualmente abreviados como # Contactos OK, son el número de veces que nos comunicamos con el cliente de manera efectiva.

Por ejemplo, cuando enviamos mensajes a un cliente para informarle de que está dentro de una campaña o de que ha alcanzado un objetivo final o parcial y dispone de un incentivo para redimir, si el estado del SMS es “Enviado” o “Entregado” y no “Error de envío” o “Pendiente”, consideramos que e contacto ha sido efectivo. Esto es, que ha sido un Contacto OK.

En el caso de que el reporte de envíos manifieste que el envío ha sido erróneo o está pendiente, consideraremos que el contacto ha sido KO. No obstante, los envíos KO no suelen aparecer en los reportes: se infieren porque solemos reportar el # de contactos y el # contactos OK.