Tasa de rejuego

Llamamos tasa de rejuego al número de veces que un cliente juega sus billetes.

Cuando un cliente juega en una máquina lo hace con el dinero de su bolsillo (drop) y con el dinero que gana en premios mientras juega. La suma de ambos conceptos es el coin in. Cuando se divide el coin in entre el drop, se obtiene la tasa de rejuego.

Dicho de otra manera: la tasa de rejuego es el número de veces que los clientes rejuegan el dinero que los clientes introducen en las máquinas.

El valor de un cliente se puede medir por su tasa de rejuego. Un cliente que traiga 100€ y tenga una tasa de rejuego = 2 tendrá un coin in de 200€. Un cliente que traiga 60€ y tenga una tasa de rejuego equivalente a 4, aunque traiga menos dinero en su bolsillo, es más lucrativo para el casino. Tiene, por lo tanto, mayor valor.

La tasa de rejuego es un KPI muy válido para ver si los esfuerzos de marketing y CRM son productivos.